Política de Privacidad.

1. Introducción

HappyToHelp se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionás:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información sobre tu empresa o industria
• Mensajes y conversaciones con nuestros agentes

Información técnica automática:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referrer, parámetros UTM)
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo usamos tu información

• Responder a tus consultas y proporcionar soporte
• Enviarte información sobre nuestros servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio
• Mejorar productos y desarrollar nuevas funcionalidades
• Mejorar nuestros asistentes de IA con las conversaciones que mantenés con ellos (sin compartir esos datos con terceros).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades maliciosas

4. Compartir información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos cuando:

• Necesitamos proveedores que operan el servicio (Supabase, OpenAI, Anthropic, infraestructura).
• La ley o autoridades competentes lo requieren.
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Tenemos tu consentimiento explícito.

5. Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de los sistemas.
• Actualizaciones periódicas de seguridad.

6. Tus derechos (LFPDPPP / GDPR)

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitar o portar el procesamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

7. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a [email protected].